КАК ПОМОЧЬ
Если Вы хотите помочь подопечному фонда, выберите удобный способ оплаты, кликните по иконке, появится инструкция к выбранному способу.

С помощью банковской карты

Через электронные деньги

Переводы через терминалы

Переводы через банк или почту


Отправить SMS на короткий номер

Отправить SMS с сайта

Вопрос-ответ

Вопрос:

Здравствуйте,в декабре прошлого года подала заявку на помощь, на приобретение слуховых аппаратов для сына-Бетенькова Юрия, переодически просматриваю героев публикаций,сына в списке нет, прошло уже более полугода,надежда на помощь тает с каждым днем. Ответьте, пожалуйста, стоит ли еще надеяться,или можно забыть.Спасибо.



Ответ:

Добрый день, Мария!
Все верно, 18 декабря в фонд была подана заявка на приобретение слуховых аппаратов для Бетенькова Юрия. Обращение находится в очереди на рассмотрение, и как только она подойдет – с Вами свяжется специалист и сообщит об этом. Мария, мы понимаем, что это действительно большой срок – ожидание своей очереди в течение полугода, увы, ситуация такова: обращений в фонд – очень много, и мы рассматриваем их в строгом порядке. Возможно, что в каком-либо из других благотворительных фондов помощь Вам смогут оказать быстрее. Информацию о том, куда еще вы можете обратиться, Вы можете найти в интернет – справочниках на сайтах Благо.ру и Все за одного.


Задать вопрос Все вопросы

Вопросы и ответы


Здравствуйте, как можно обратиться за помощью в Ваш фонд?

Скажите пожалуйста, удалось ли набрать необходимую сумму для Амелии Орловой?

в Вашем фонде отсутствует карта "Мир"?

Нужна помощь на оплату реабилитации

Можно ли дополнительно добавить к информации о конкретном ребенке банковские реквизиты

СМС с просьбой подтвердить платеж не пришло,

Подскажите сотрудники вашего фонда ходят по общественному транспорту?

после отправки письма и документов на ваш электронный адрес




Здравствуйте, как можно обратиться за помощью в Ваш фонд?

03.07.2018

Вопрос:

Здравствуйте, как можно обратиться за помощью в Ваш фонд?

Ответ:

Здравствуйте, Наталья!
Мы стараемся сделать обращение в наш фонд максимально удобным: Вам достаточно прислать сканы документов (их список документов указан здесь) на нашу электронную почту dobroe@aif.ru. Либо можно выслать оригиналы - по адресу 125315, Москва, ул. Часовая, 24, стр2. Офис 607 обычной почтой. Мы принимаем к рассмотрению заявки лишь с незначительными ограничениями (их список – здесь). Поэтому рекомендуем для начала проконсультироваться, сможет ли наш фонд оказать помощь именно в Вашей ситуации, непосредственно с сотрудниками отдела адресной помощи по телефонам тел.: 8 (495) 646 57 89, доб. 4554,  моб. 8 (916) 941 41 12.
Надеемся на сотрудничество и желаем здоровья!



Скажите пожалуйста, удалось ли набрать необходимую сумму для Амелии Орловой?

25.06.2018

Вопрос:

Добрый день! Скажите пожалуйста, удалось ли набрать необходимую сумму для Амелии Орловой?

Ответ:

Здравствуйте, Роман!
Спасибо за неравнодушие!

К сожалению, пока для Амелии, которой требуется срочное оперативное вмешательство по поводу трахеопищеводного свища, собрана только половина требуемой для поездки в Германию суммы (общий сбор 3 122 867,25 рублей, из них целевых пожертвований - 286 166,00 рублей). Как раз в день Вашего обращения у девочки был очередной приступ. Вызывали скорую, уже несколько дней Амелия температурит, девочка плохо дышит… Каждый приступ создает угрозу для жизни: свищ перекрывает дыхательные пути… Мы очень стараемся помочь Амелии оказаться у немецких хирургов, которые обещают отвести эту постоянную угрозу от ребенка, как можно скорее. Будем рады, если Вы с нами! 



в Вашем фонде отсутствует карта "Мир"?

23.06.2018

Вопрос:

При переводе с банковской карты в перечне карт Сбербанка в Вашем фонде отсутствует карта "Мир". Почему? Эта карта тоже стала ходовой.

Ответ:

Здравствуйте, Юрий!

Сожалеем, что у Вас возникли сложности и Вы не смогли перевести деньги в пользу наших подопечных максимально удобным для Вас способом. Мы обязательно учтем необходимость такой опции, как прием пожертвований по банковской карте платежной системы «Мир» в дальнейшей деятельности нашего фонда! Пока же перевод пожертвований возможен с помощью банковских карт, указанных здесь. Спасибо за готовность помогать!



Нужна помощь на оплату реабилитации

21.06.2018

Вопрос:

Здраствуйте,скажите пожалуйста,Вы работаете с клиникой 21 века в Санкт-Петербурге,а именно нужна помощь на оплату реабилитации, счёт нам уже выставлен.

Ответ:

Здравствуйте, Лейла!
Спасибо за Ваш вопрос.

С указанной Вами клиникой мы пока не сотрудничали, но предлагаем Вам выслать медицинские документы и счет на оплату по нашему адресу dobroe@aif.ru. Сотрудники отдела адресной помощи оперативно рассмотрят ваше обращение и ответят Вам лично о возможности получения помощи. Удачи!



Можно ли дополнительно добавить к информации о конкретном ребенке банковские реквизиты

18.06.2018

Вопрос:

Здравствуйте.Скажите пожалуйста можно ли дополнительно добавить к информации о конкретном ребенке банковские реквизиты,а то начинается ухудшение(сепация, синегнойная палочка),тяжело отходит мокрота.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей!

Ужасно жаль, что у Димы идет ухудшение.
Понимаем, насколько в этой ситуации его состояние облегчили бы как лекарства, так и виброжилет, сбор на которые мы открыли в марте этого года. К сожалению, средства пока не собраны, но мы делаем все от нас зависящее для того, чтобы это случилось как можно скорее и меценат для Димы нашелся.

В Вашем сообщении Вы, очевидно, пишете о своих собственных банковских реквизитах. Алексей, фонд “АиФ.Доброе сердце” не дает номеров личных карточек родителей подопечных и никогда не предлагаем нашим жертвователям переводить средства таким образом, так как мы работаем абсолютно прозрачно и знаем, что наши жертвователи так же хотели бы быть уверены в целевом расходовании их средств. В силу этого добавить к страничке Димы Ваши реквизиты мы не можем - но продолжаем активно искать мецената для оплаты “Гианеба” и “Брамитоба”, а также виброжилета, силами отдела корпоративной благотворительности. Желаем Димке сил!



СМС с просьбой подтвердить платеж не пришло,

13.06.2018

Вопрос:

На номер 2580 отправила деньги для Ростислава Иванова. СМС с просьбой подтвердить платеж не пришло, деньги списали сразу. Вопрос: они пришли по назначению или я их отправила мошенникам?

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна!
Совершенно понятно Ваше беспокойство.

Дело в том, что наличие ответного SMS для подтверждения пожертвования зависит от того оператора сотовой связи, которым Вы пользуетесь. Некоторые из них предоставляют возможность при успешном зачислении денежных средств отправлять на телефон мецената ответное благодарственное сообщение от фонда “АиФ.Доброе сердце”. Некоторые, увы, нет. Тем не менее инструкция, как осуществить перевод в пользу подопечного с помощью СМС, на нашем сайте единая для всех операторов сотовой связи. 



Подскажите сотрудники вашего фонда ходят по общественному транспорту?

05.06.2018

Вопрос:

Подскажите сотрудники вашего фонда ходЯт по общественному транспорту и собирают наличные денежные средства ?

Ответ:

Доброе утро, Марина Николаевна!
Спасибо за то, что подняли такую важную тему!

Спешимеще раз подчеркнуть, что ни сотрудники, ни волонтеры фонда никогда не собирали и не планируют собирать средства для подопечных ни на улицах, ни на площадях, ни в электричках и трамваях. Те, кто прикрывается нашим именем, - настоящие мошенники! Пытающиеся “выехать" на солидной репутации фонда “АиФ.Доброе сердце” и заработать на чужом несчастье. К сожалению, такие ситуации не редки и касаются не только нашей некоммерческой организации.

Пожалуйста, не дайте себя обмануть - слишком обидно будет отдать деньги, которых очень ждут нуждающиеся в лечении дети, непорядочным взрослым… Сообщайте нам об увиденном: время, место, способ сбора. Возможно, вам даже удастся сфотографировать мошенников. Это поможет нам в нашей работе. А все варианты, которыми вы можете отправить средства для подопечных “АиФ.Доброе сердце” и не бояться за  их сохранность и целевое использование, перечислены в этом разделе.

Спасибо за внимательность! 

 



после отправки письма и документов на ваш электронный адрес

03.06.2018

Вопрос:

Скажите пожалуйста,почему после отправки письма и документов на ваш электронный адрес,мне пишет сервер Mail.ru,что сообщение не доставлено.

Ответ:

Светлана, добрый день!

Очень жаль, что у Вас возникли сложности.
Возможно, следует проверить правильность написания нашего электронного адреса: dobroe@aif.ru. Если Вы отправляете письмо с документами, попробуйте отправить их несколькими письмами, есть шанс, что вложение слишком большое по объему и поэтому не проходит. И для верности, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, чтобы убедиться в получении нами письма. Мы обязательно Вам ответим!

Тел.: (495) 646 57 89, доб. 4554 Моб. 8 (916) 941 41 12

 



Страницы:   предыдущая    1   2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31   следующая

Есть вопрос?

Представьтесь

Ваш вопрос



Мы в социальных сетях

Фестиваль "Журавлик, лети!" 2018

IХ Фестиваль "Пасхальная Радость" 2018

Cтань Дедом Морозом 2017