«НЕ НАШИХ» ПРОБЛЕМ НЕ БЫВАЕТ

Если «АиФ. Доброе сердце» не может оказать адресную помощь семье с тяжело больным ребенком или взрослым, то мы обязательно направим туда, где такой проблемой занимаются. За 19 лет работы наши сотрудники собрали обширную базу проверенных российских НКО, надежных фондов, крупных поставщиков медицинского оборудования и партнеров, с которыми можно работать в любом регионе.

ПРОКЛАДЫВАЕМ МАРШРУТЫ ПОМОЩИ

«Глобальной идеей при создании этого направления было желание сделать так, чтобы родители тяжелобольных детей не искали помощи сразу во многих фондах и не выгорали, получая отказ за отказом. А обратившись в один, сразу бы получали всю необходимую информацию и перенаправлялись в те НКО, которые смогут рассмотреть заявку», — говорит Полина Лихачева, медицинский эксперт фонда «АиФ. Доброе сердце».  

Полина Лихачева, медик по образованию и филантроп по призванию, ежемесячно обрабатывает свыше 100 обращений в фонд, поступающих по электронной почте и через форму на сайте. Порядка 30% из них она маршрутизирует в другие фонды, предоставляя семьям список возможных вариантов, куда можно обратиться за помощью: как по регионам, так и по нозологиям заболеваний. А 10% из полученных заявок наш медицинский эксперт берет на индивидуальную маршрутизацию, то есть старается передать эти заявки в профильные фонды буквально из рук в руки.

«Мы передаем их непосредственно в НКО, с которыми у нас часто  есть предварительная договоренность о том, что они примут к рассмотрению  заявку с такой проблемой, — объясняет Полина Лихачева. — И это тот случай, когда есть возможность отследить дальнейшую судьбу семьи и узнать, как сработала наша услуга. Некоторые подопечные сами возвращаются с благодарностями за то, что мы быстро нашли им оптимальный вариант помощи». 

СОЗДАЕМ СЕТЬ ПОДДЕРЖКИ

Оказывая помощь по конкретному списку диагнозов, фонд  «АиФ. Доброе сердце» не оставляет родителей «не наших» нозологий один на один с бедой. Часть заявок на помощь, которые мы маршрутизируем коллегам, касаются курсов реабилитации и зарубежного лечения. Много поступает запросов и на лекарственное обеспечение, специальное питание, технические средства реабилитации и материальную помощь в трудных жизненных ситуациях.

Часть из этих проблем решается благодаря вмешательству юристов нашего фонда, которые консультируют, какую помощь можно получить от государства бесплатно, и помогают составлять нужные документы. Для другой части мы ищем индивидуальные решения. 

Так, например, накануне Нового года удалось экстренно решить проблему, с которой обратился брат пострадавшей в аварии девушки: ей была необходима транспортировка домой, из Калининграда — в Санкт-Петербург. Пациентку  выписывали из больницы, где она еще не до конца восстановилась, и наши юристы смогли организовать ее перевод и траснпортировку в другую больницу.

Еще одно из обращений было от жительницы Германии, которая просила помощи для своей глухонемой подруги из Москвы — гражданки Молдавии, у которой оказались просрочены документы, позволяющие ей жить в России. Мы организовали работу с этим обращением с помощью коллег из фонда «Гражданское содействие», где женщине разъяснили ее права, а также оказали гуманитарную поддержку. 

Или вот еще история: из Санкт-Петербурга бабушке с больным внуком предстояло путешествие в Москву — на протезирование. Но им не на что было купить билеты на поезд и негде жить в столице. Тогда «АиФ. Доброе сердце» маршрутизировал эту семью в питерский фонд, который помог им с проездом. 

И таких историй еще много в нашей копилке. А весь этот механизм работает благодаря пожертвованиям неравнодушных людей — и большой идее о том, что никто не должен оставаться наедине со своей бедой.