Всемирная неделя поддержки грудного вскармливания проводится ежегодно с 1 по 7 августа более чем в 170 странах. Но что общего между этой неделей, курсом «Построение личного бренда лидера НКО» и программой обучения равных консультантов от фонда «АиФ. Доброе сердце»?
В программе обучения равных консультантов фонда «АиФ. Доброе сердце» есть отдельный раздел про структуру и ценности равной помощи, в котором обсуждается не только открытость, эмпатия, ценность личного опыта, но и такая важная ценность как прозрачность. Прозрачность — это возможность получить достоверные сведения о сообществе помогающих и открыто обсудить все интересующие вопросы.
Мы рады, что все больше лидеров региональных НКО и пациентских сообществ присоединяются к открытому диалогу о своей работе. И Международная неделя поддержки грудного вскармливания стала отличным поводом поговорить с Ларисой Чуриковой: психологом, равным консультантом и руководителем Тульского регионального общественного движения «МамКомпания». Мы попросили Ларису ответить на самые частые вопросы о работе равных консультантов, опираясь на свой десятилетний опыт общественной работы.
— В консультанты обычно приходят женщины, которые сами столкнулись со сложностями и знают, что кормить грудью не всегда легко. Но одного личного опыта для начала работы мало. В «МамКомпании» мы сначала проводим внутреннее обучение, которое основано на курсе ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения), потом — небольшая стажировка. И те, кто после стажировки принимают решение и дальше профессионально заниматься консультированием, проходят обучение уже в московских организациях, которые профессионально готовят равных консультантов.
Когда я сама решила заниматься консультированием профессионально, то сначала прошла обучение на консультанта по грудному вскармливанию, а потом уже начала работать. Принять такое решение мне помогли как знания и навыки, которые я получила, работая психологом, так и личные сложности с кормлением первого ребенка (моя дочка родилась в 2012 году). Именно тогда я обратилась к консультанту по грудному вскармливанию в Туле, а она была как раз основательницей «МамКомпании». Я тогда впервые увидела, что не я одна, а довольно большое количество женщин сталкиваются со сложностями в кормлении ребенка. И подумала, что большинству мам нужна не только помощь с грудным вскармливанием, но и понимание, поддержка, уважительный обмен опытом. И это оказалось для меня хорошей возможностью реализовать свое желание помогать другим людям.
— У всех, кто обращается в «МамКомпанию», есть возможность получить консультацию лично, позвонить на горячую линию или общаться с консультантом в мессенджерах/социальных сетях. За 2022 год наши специалисты провели 602 консультации, а лекции для будущих мам послушали 277 женщин.
Раньше было больше звонков на горячую линию центра, но сейчас каждый месяц растет количество запросов в мессенджерах и социальных сетях — и это, конечно, гораздо удобнее.
Равное консультирование — почти всегда волонтерская работа. Например, все наши специалисты совмещают работу в сфере консультирования по грудному вскармливанию с какой-то другой своей профессиональной деятельностью (и все без исключения — еще и с воспитанием детей!).
Тот состав, который работает сейчас «МамКомпании» — многолетний. Я и моя коллега работаем с самого начала, две девушки работают чуть больше двух лет, а оставшиеся четыре — около пяти. До этого было еще несколько специалистов, которые активно работали во время своего декрета, но потом не смогли совмещать волонтерскую работу с основной деятельностью. Равное консультирование — это тоже полноценная (и очень энергозатратная) работа.
Я сама сейчас также совмещаю две должности плюс вхожу в общественные советы, экспертную группу Национальной социальной инициативы и как психолог веду проект для участниц «МамКомпании», где мы уделяем внимание вопросам самооценки, профориентации и финансовой грамотности.
— Равный консультант в любой области — не замена врачу, психологу, реабилитологу… Но консультант может не только заметить настораживающие признаки, но и вовремя подсказать — к какому специалисту нужно обратиться.
Что касается именно нашей организации, то все-таки грудное вскармливание — такая сфера, которой мамы детей со сложными диагнозами озадачиваются не в первую очередь. Поэтому женщины, у которых есть дети с серьезными заболеваниями, обращаются к нам нечасто. Но бывают случаи, когда мама сначала приходит с вопросами по нашему профилю, а наши опытные консультанты видят, что сейчас нужно экстренно решать другие, более срочные вопросы со здоровьем ребенка. И тогда, конечно, мы настоятельно отправляем за медицинской помощью.
— Для профилактики выгорания сотрудников на горячей линии у нас существует система дежурств: телефон консультанта находится у одного человека не более двух месяцев, потом мы обязательно меняемся. Еще у нас есть внутренний рабочий чат, где мы делимся друг с другом своими эмоциями и разбираем сложные случаи. Плюс всегда есть возможность получить совет у коллег из других городов и у профильных специалистов (акушеров, врачей, психологов).
В программе обучения равных консультантов фонда «АиФ. Доброе сердце» профилактике рабочего выгорания тоже посвящен отдельный блок занятий. Равных консультантов учат соблюдению эмоциональных границ, правильному тайм-менеджменту в волонтерской работе, своевременному делегированию вопросов другим специалистам, необходимости интервизий и супервизий с коллегами.
Мы уже рассказывали истории учениц первого потока Школы равных консультантов, которую фонд «АиФ. Доброе сердце» проводил в 2022-м году. Но востребованность равного консультирования растет с каждым годом прямо у нас на глазах, поэтому вопросы эмоциональной устойчивости самих консультантов приобретают все более важное значение.
— В 2014-м году было принято решение вывести работу по консультированию на новый уровень и в рамках «МамКомпании» мы организовали Городской центр поддержки грудного вскармливания. На сегодняшний день у нас консультирует восемь специалистов и большинство видов деятельности осуществляется на волонтёрских началах: проходят лекции для беременных, работает ежедневная горячая линия и консультирование в социальных сетях. А еще мы проводим консультирование на различных мероприятиях: и которые мы сами организуем, и на которые нас приглашают. Наши проекты по грудному вскармливанию дважды становились победителями конкурса Фонда президентских грантов, и несколько раз — победителями тульских городских и областных конкурсов».
А еще Лариса Чурикова стала одной из лучших учениц курса «Построение личного бренда лидера НКО», на котором весной 2023-го года лидеры региональных организаций учились рассказывать о своей работе и применять новые практики работы.
— Обычно подобные курсы направлены или на бизнес сообщество, а не некоммерческие организации, но этот курс оказался достаточно глубоким, интересным, с новой информацией. И важно, что давали обратную связь по домашним заданиям. С коллегами я сразу после обучения поделилась информацией по авторскому праву и фандрайзингу (это было новым для нас всех) — и мы уже кое-что применяем в работе!
А нашему фонду этот курс (проведенный при поддержке Фонда президентских грантов и ИД «Аргументы и Факты») открыл невероятное количество талантливых, целеустремленных и неординарных лидеров НКО в каждом российском регионе. И мы планируем рассказывать об этих удивительных людях и их работе чаще и больше.
Вы можете помочь ещё больше! Расскажите друзьям о нас!
Благотворительный фонд
